STRATEGIE RELATION CLIENT OMNI-CANALE

 

OPTIMISATION DES PARCOURS CLIENT

 

OUTILS DE RELATION CLIENT

Sélection, développement, optimisation, intégration, déploiement, AMOA, AMOE.

MAKE OR BUY

Stratégie (interne vs externe, localisation), RFI, RFP, assistance au lancement.

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RECRUTEMENT DE MANAGERS DE RELATION CLIENT

 

TRANSFORMATION DES OPERATIONS DE RELATION CLIENT

 

AUDITS ET DUE INTELLIGENCE SUR DES PRESTATAIRES DE RELATION CLIENT

 

FORMATIONS METIER RELATION CLIENT

 

FORMATIONS AUX COMPETENCES MANAGERIALES

 

MANAGEMENT DE TRANSITION

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