Nos services pour votre parcours de croissance
Stratégie de croissance
- Positionnement
- Étude de marché
- Feuilles de route de croissance
- Reconfiguration du parcours client
- Plans marché, catégorie, référentiel, business
- Due diligence d'acquisition externe
- Plan d'intégration post-fusion
Montée en puissance (Scaling) pour la croissance
- Pilotage du comité exécutif
- Détection et poursuite des opportunités de croissance
- Construction d'une plateforme digitale robuste
- Renforcement des fonctions clés et des opérations métier
- Réorganisation de l'entreprise
- Pilotage du programme de croissance
- Suivi des KPI croissance
- Développement des compétences des collaborateurs
Service client omnicanal
- Diagnostic de la relation client
- Organisation du service client
- Dimensionnement du service client
- Décider entre fabrication interne ou externalisation du service client
- Mise en place d’un centre de service client
- Externalisation du service client
- Optimisation 360° du service client
- Formations à la relation client
Génération de leads
- Partenariats off-line & on-line
- Génération de leads off-ligne
- SEO, SEA
Outils de croissance
- Architecture IT et Datalake
- IA pour les ventes & service client
- ERP & CRM
- Outils commerciaux & service client
- Canaux digitaux
Ventes omnicanales
- Diagnostic de l'efficacité commerciale
- Organisation de la direction des ventes
- Optimisation 360° des commerciaux
- Décider entre Salesforce interne ou externalisé
- Création de centres de télésales
- Externalisation des télésales
- Optimisation 360° des télésales
- Diagnostic e-commerce
- Optimisation 360° de l'e-commerce
Stratégie de croissance
- Positionnement
- Étude de marché
- Feuilles de route de croissance
- Reconfiguration du parcours client
- Plans marché, catégorie, référentiel, business
- Due diligence d'acquisition externe
- Plan d'intégration post-fusion
Montée en puissance (Scaling) pour la croissance
- Pilotage du comité exécutif
- Détection et poursuite des opportunités de croissance
- Construction d'une plateforme digitale robuste
- Renforcement des fonctions clés et des opérations métier
- Réorganisation de l'entreprise
- Pilotage du programme de croissance
- Suivi des KPI croissance
- Développement des compétences des collaborateurs
Service client omnicanal
- Diagnostic de la relation client
- Organisation du service client
- Dimensionnement du service client
- Décider entre fabrication interne ou externalisation du service client
- Mise en place d’un centre de service client
- Externalisation du service client
- Optimisation 360° du service client
- Formations à la relation client
Génération de leads
- Partenariats off-line & on-line
- Génération de leads off-ligne
- SEO, SEA
Outils de croissance
- Architecture IT et Datalake
- IA pour les ventes & service client
- ERP & CRM
- Outils commerciaux & service client
- Canaux digitaux
Ventes omnicanales
- Diagnostic de l'efficacité commerciale
- Organisation de la direction des ventes
- Optimisation 360° des commerciaux
- Décider entre Salesforce interne ou externalisé
- Création de centres de télésales
- Externalisation des télésales
- Optimisation 360° des télésales
- Diagnostic e-commerce
- Optimisation 360° de l'e-commerce