Nos atouts
Une large expérience de direction générale en Relation Client et de direction commerciale
Une longue expérience de conseil en direction générale dans les meilleurs cabinets mondiaux
Des formations de premier plan
Une expérience internationale forte
Une indépendance totale, une éthique forgée dans la conduite de missions à fort contenu stratégique et confidentiel
Une connaissance étendue de l’ensemble des acteurs de la Relation Client et de leurs centres de contact
Nos savoir-faire
Nous vous accompagnons sur l’ensemble des piliers de la Relation Client et des Ventes, que nous avons nous mêmes développés et gérés dans des contextes variés ; métier et opérations de Ventes, métier et opérations de Relation Client, organisation, management de la performance, culture, développement des compétences, gestion des IRP.
Nous établissons des diagnostics 360, nous construisons des plans de transformation, nous les mettons en œuvre, nous coachons, nous formons vos équipes
Nous maîtrisons les détails terrain des métiers et des opérations
Nous nous efforçons de saisir l’ADN spécifique de chaque client, nous nous adaptons à vos enjeux et vos réalités
Nous innovons grâce à la variété des secteurs et des problématiques rencontrés
